Gestionamos tu reclamación de principio a fin para que obtengas lo que te corresponde, con un proceso claro y honorarios pensados para el cliente.
¿Cuál es tu situación?
El proceso varía según el tipo de reclamación. Si te has lesionado y quieres reclamar una indemnización a la aseguradora, el proceso se basa en la peritación médica y la negociación. Si tus lesiones o secuelas te impiden trabajar y quieres solicitar una incapacidad ante la Seguridad Social, el proceso es administrativo y, en caso de denegación, puede llegar a la vía judicial.
Reclamación a la aseguradora: nuestro proceso paso a paso
En promedio el proceso completo se desenvuelve en 7 pasos y puede tardar entre 6 semanas y 8 meses, según el tipo de caso, la documentación disponible y los tiempos de respuesta de la aseguradora. Un factor determinante en los plazos es que, en muchos casos, es necesario esperar a la estabilización de las lesiones antes de poder peritar con rigor.
Paso 1 – Evaluación inicial del caso (triage)
Qué hacemos: Analizamos preliminarmente tu caso para entender el alcance de las lesiones, el contexto del accidente y la viabilidad de la reclamación.
Qué necesitas: Explicación breve del accidente y de tus lesiones + documentación médica existente (informes, partes de baja, pruebas diagnósticas) + atestado o parte amistoso si lo hay + oferta de la aseguradora si ya la has recibido + comunicaciones previas con la compañía.
Entregable: Aceptación o denegación del caso, con una primera estimación realista del recorrido.
Tiempo promedio: 2-3 días.
Paso 2 – Valoración médica pericial
Qué hacemos: Nuestro equipo médico examina tu historial clínico, evalúa lesiones y secuelas según el baremo aplicable (Ley 35/2015 en accidentes de tráfico o baremos equivalentes), y elabora el informe pericial que sostendrá la reclamación.
Qué necesitas: Firmar el contrato, aportar DNI, historial clínico completo y toda la documentación médica disponible. Si es necesario, te citamos para exploración presencial.
Entregable: Informe pericial con valoración cuantificada de lesiones temporales, secuelas y perjuicios personales y económicos.
Tiempo promedio: 15-30 días, según complejidad del caso.
Paso 3 – Revisión de cobertura y oferta de la aseguradora
Qué hacemos: Verificamos los límites de cobertura aplicables y, si ya existe una oferta de la aseguradora, la contrastamos con nuestra valoración pericial para identificar conceptos omitidos, secuelas infravaloradas y partidas mal aplicadas.
Entregable: Análisis comparativo entre la oferta inicial y la valoración real del daño corporal.
Tiempo promedio: 10 días.
Paso 4 – Preparación del expediente de reclamación
Qué hacemos: Construimos un expediente completo y ordenado que sostenga la reclamación: informe pericial, cronología del accidente, documentación médica, justificantes de gastos asociados (tratamientos, desplazamientos, lucro cesante) y cuantificación detallada de cada partida.
Entregable: Expediente cerrado y listo para presentar a la aseguradora.
Tiempo promedio: 15-20 días.
Paso 5 – Reclamación y negociación con la aseguradora
Qué hacemos: Presentamos formalmente la reclamación, respondemos a objeciones técnicas y negociamos hasta alcanzar una oferta justa que refleje el alcance real del daño.
Entregable: Actualizaciones periódicas del estado del expediente y propuestas de acuerdo.
Tiempo promedio: 30-60 días.
Paso 6 – Escalado a vía judicial (si hace falta)
Qué hacemos: Si la aseguradora no acepta una indemnización razonable, menos del 5% de los casos, nuestros abogados colaboradores asumen la vía judicial. Te explicamos opciones, plazos, probabilidades y costes estimados antes de avanzar.
Entregable: Plan de escalado con pros, contras y previsión de plazos.
Tiempo promedio: 4-8 meses adicionales.
Paso 7 – Cierre y cobro
Qué hacemos: Verificamos que el pago recibido corresponde con lo acordado, cerramos el expediente y te entregamos un resumen final.
Entregable: Cierre del caso con toda la documentación archivada.
Tiempo promedio: 10 días desde acuerdo firmado.
*Los plazos dependen del tipo de accidente, la complejidad de las lesiones, la documentación disponible y los tiempos de respuesta de aseguradoras y terceros.
Descubre cómo podemos ayudarte a reclamar lo que te corresponde, frente a tu aseguradora o ante la Seguridad Social.
Solicitud de incapacidad laboral: nuestro proceso paso a paso
El proceso de solicitud de incapacidad laboral se desarrolla en 7 pasos y puede tardar entre 6 y 18 meses, según la complejidad del caso y de si la resolución del INSS requiere reclamación previa o vía judicial.*
Paso 1 – Evaluación inicial del caso (triage)
Qué hacemos: Analizamos preliminarmente tu situación para entender si tus lesiones o patologías cumplen los requisitos para una incapacidad permanente, en qué grado podrían reconocerse y qué viabilidad tiene tu caso.
Qué necesitas: Explicación breve de tu situación clínica y laboral + informes médicos disponibles + vida laboral + partes de baja y, si los hay, informes del Servicio Público de Salud.
Entregable: Aceptación o denegación del caso, con una primera estimación del grado de incapacidad alcanzable y del recorrido esperable.
Tiempo promedio: 2-3 días.
Paso 2 – Valoración médica pericial
Qué hacemos: Nuestro equipo médico revisa tu historial clínico en profundidad, evalúa el impacto real de tus lesiones o patologías sobre tu capacidad laboral y elabora el informe pericial que sostendrá tu solicitud. Es la pieza clave del expediente: el INSS resuelve fundamentalmente en base a documentación médica escrita.
Qué necesitas: Firmar el contrato, aportar DNI, historial clínico completo y pruebas diagnósticas. Si es necesario, te citamos para exploración presencial.
Entregable: Informe pericial que justifica las limitaciones funcionales y el grado de incapacidad solicitado.
Tiempo promedio: 15-30 días.
Paso 3 – Preparación del expediente y de la solicitud
Qué hacemos: Construimos el expediente completo con el informe pericial, la documentación médica relevante, la vida laboral, los justificantes de cotización y todos los documentos exigidos por el INSS. Cumplimentamos el modelo oficial de solicitud y verificamos que no haya defectos de forma.
Entregable: Expediente listo para presentar y formulario de solicitud cumplimentado.
Tiempo promedio: 10-15 días.
Paso 4 – Presentación de la solicitud ante el INSS
Qué hacemos: resentamos formalmente la solicitud ante la Dirección Provincial del INSS por vía telemática o presencial, según el caso, y registramos el expediente en la Seguridad Social.
Entregable: Justificante de registro y número de expediente para seguimiento.
Tiempo promedio: 1-3 días.
Paso 5 – Tramitación por el Tribunal Médico y resolución del INSS
Qué hacemos: Acompañamos el expediente durante toda la tramitación administrativa. El Tribunal Médico convoca al solicitante para reconocimiento, el Equipo de Valoración de Incapacidades (EVI) emite su dictamen y el INSS dicta resolución. Te preparamos para la cita médica para que llegues con todo en orden.
Entregable: Resolución del INSS (favorable, parcial o denegatoria).
Tiempo promedio: El INSS dispone legalmente de hasta 135 días hábiles (aproximadamente 6 meses) para resolver.
Paso 6 – Reclamación previa (si la resolución es desfavorable)
Qué hacemos: Si el INSS deniega la solicitud o reconoce un grado inferior al esperado, presentamos reclamación previa dentro del plazo legal de 30 días hábiles, reforzando el expediente con argumentos técnicos y, si procede, informes médicos complementarios. Este paso es obligatorio antes de acudir a la vía judicial.
Entregable: Escrito de reclamación previa registrado ante el INSS.
Tiempo promedio: El INSS dispone de 45 días hábiles para responder. Transcurrido ese plazo sin respuesta, se entiende denegada por silencio administrativo.
Paso 7 – Demanda ante el Juzgado de lo Social (si hace falta)
Qué hacemos: Si la reclamación previa es desestimada, nuestros abogados colaboradores presentan demanda ante el Juzgado de lo Social dentro del plazo de 30 días hábiles. Te explicamos opciones, probabilidades y costes estimados antes de avanzar. Refuerzan el caso con informes médicos actualizados y todo el material pericial necesario.
Entregable: Demanda registrada y plan de defensa procesal.
Tiempo promedio: Entre 6 y 12 meses hasta sentencia, según el juzgado y la carga del partido judicial.
*Los plazos dependen de la complejidad clínica del caso, los tiempos de respuesta del INSS y la carga de los tribunales en cada momento.
Descubre cómo podemos ayudarte a reclamar lo que te corresponde, frente a tu aseguradora o ante la Seguridad Social.